МОИ ПОКУПКИ

Вопрос | ответ

1. О нас

1.1. Откуда у вас коды и почему они так дешево стоят?

  • Каждый, впервые посетивший нашу партнёрскую площадку, несколько недоверчиво относится к товару стоимость которого, в розничных магазинах, намного выше. Нет ничего удивительного в такой разнице цен. Мы в интернете и являемся партнёрской площадкой и ищем такие сервисы, у которых есть свои представители в антивирусных компаниях, у которых мы приобретаем ключи по ценам для реселлеров и продаем их с самой минимальной накруткой, можно сказать, по цене производителя. Также, большинство антивирусных компаний регулярно проводят промо акции в различных странах, где за чисто символическую цену продают свои антивирусные решения. Все эти ключи легальны и никак не ограничены функционально. Что касается ключей корпорации Microsoft - все они получены через платные подписки для разработчиков программного обеспечения, а также студентов (MSDN, DreamSpark). Тоесть они предназначены для тестеров и разработчиков ПО, при этом ничем не отличаются от тех ключей, которые вы приобретаете в официальном магазине Microsoft, за исключением отсутствия документации. Именно это дает нам низкую стоимость и высокое качество нашего товара.

    Также, нельзя не сказать о том, что всё это является площадками, сервисами, интернет-магазинами, поэтому нет необходимости в аренде помещения. За счет этого продукты становятся еще дешевле. К тому же, купленный товар Вы сразу можете скачать через интернет, что исключает оплату доставки.

  • 1.2 Что вы вообще продаете? Что за коды активации?

  • Все коды предназначены для активации различного программного обеспечения, в том числе и получения технической поддержки. Товар целиком и полностью является виртуальным - в нем только самое необходимое для нормального функционирования программы или ОС. Вы не платите за коробки, диски, инструкции и прочую макулатуру. Вы платите только за набор символов, за сам продукт и ничего лишнего. А это не может не влиять на стоимость покупки.
  • 1.3 Могу ли я пройти с этими кодами официальную проверку у контролирующих органов?

  • Нет. С ключами проверку пройти невозможно, так как требуются документы на их покупку. Наиболее оптимально их использование на домашних ПК.
  • 1.4 Вы являетесь официальным партнером какой-либо компании?

  • Да, мы являемся официальным партнёром многих интернет-магазинов и работаем только через доверительную систему (сайт) Digiseller.ru. Все конкретные названия сервисов и интернет магазинов мы предоставляем только нашим клиентам.
  • 1.5 Как давно вы работаете?

  • Конкретно наша плащадка начала работать с 2017 года, но в партнёрских отношениях с сервисом Digiseller.ru с 2015 года.
  • 1.6 Почему я должен вам верить?

  • За нами - имеется большой опыт работы с партнёрскими программами, имеем незапятнанный персональный аттестат в системе Webmony - 845402882914, который привязан к системе Digiseller.ru. Обманывать кого-то или писать сами себе отзывы - не в наших интересах.
  • 1.7 Каковы ваши гарантии как продавца?

  • Наш аттестат персональный имеет положительную историю - (проверить аттестат). Проверить легальность купленного у нас Windows можно c помощью официальной системы проверки легальности Microsoft.
  • Или же Вы можете кликнуть правой кнопкой мыши на "Мой компьютер" и в выпавшем меню выбрать "Свойства". В открывшемся окне будет показана информация о Вашем лицензионном ключе и активации Windows:

  • 1.8 Как я могу быть уверен, что вы меня не обманете и пришлете заказанный товар?

  • При покупке через нашу площадку доставка товара осуществляется в автоматическом режиме с помощью сервиса Digiseller, наш сайт никак не может помешать этому процессу. К тому же наша репутация не позволяет нам вести дела недобросовестно.
  • 2. Оплата и покупка товара

    2.1 Через какое время я получаю ключ?

    Что касается большинства товаров, при их покупке ключ вы получаете моментально после оплаты. 

    Будьте внимательны. В процессе оплаты вам надо будет нажать на кнопку "ВЕРНУТЬСЯ К ПРОДАВЦУ". После ее нажатия у вас будет подобное окно:

    В нем вы получите оплаченный товар.

    Также бывают товары, которые продаются "Под заказ". Как правило, в течении суток после указания e-mail'a для доставки ключа вы получаете такой товар себе на e-mail. Будьте внимательны! После оплаты у вас будет подобное окно:

    В этом окне вы ОБЯЗАТЕЛЬНО должны ввести е-мейл, на который мы обязуемся прислать оплаченный товар. В противном случае товар выслан не будет. Если вы вдруг не заметили этих окон, вы всегда сможете их открыть на сайте Oplata.info или же в разделе "Мои покупки"

    Также после оплаты товара, вам, на указанный при оплате e-mail, придет письмо с ссылкой, нажав на которую вы перейдете на вышеуказанную страницу.

    2.2 Возможна ли оплата ваших кодов по безналичному расчету?

    К сожалению, такой возможности нет, так как мы не являемся юридическим лицом.

    2.3 Предоставляете ли вы скидки постоянным покупателям?

    Да, конечно. Существует накопительная система для получения скидки в размере 15%, если общая сумм покупок составит 5000$.

    2.4 Какие способы оплаты доступны у вас в магазине?

    Наши ключи можно оплатить с помощью:

    • WebMoney - WMZ | WMR | WME | WMU.
    • Qiwi.
    • Яндекс.Деньги.
    • Банковские карты Visa | MasterCard любой страны мира.
    • Оператор связи МТС (Россия).
    • Оператор связи Билайн (Россия).
    • Оператор связи Мегафон (Россия).
    • Терминалы (Россия, Украина).
    • Интернет-банкинг (Сбербанк, Альфа-банк, Русский стандарт, ВТБ24, Промсвязьбанк, BANKСвязной).
    • Почта России.
    • WM-карты.

    Все оплаты производятся через сервис Oplata.info, работающий на рынке интернет-платежей с 2000 года, которая является собственностью сайта http://digiseller.ru.

    Digiseller ориентирован на продажу кодов активации, файлов, виртуальной валюты, электронных книг.

    2.5 У меня проблема с оплатой! Не могу оплатить выбранным способом! ?

    Для начала посетите страницу Оплата. Если это вам не помогло, в большинстве случаев мы рекомендуем попробовать оплатить позже, т.к. время от времени проводятся тех. работы на сервисах, отвечающих за проведение платежей. Мы работаем через сервис Digiseller, который и проводит ваши платежи, поэтому решить вашу проблему с оплатой мы не в состоянии. В случае возникновения у вас затруднений с оплатой товара на данном сервисе свяжитесь с техподдержкой вышеуказанного сервиса - Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

    2.6 Средства снялись со счета, но ключ не получил. Что делать ?

    Для начала хотелось бы вам сообщить что мы работаем через сервис Digiseller (Oplata.info) Средства от продажи товаров поступают на наш личный счет только после того как вы завершите свой платеж и получите оплаченный вами товар через сервис Oplata.Info (//www.oplata.info). Переход на сервис Oplata.Info и получение товара происходят автоматически после завершения платежа. Если вы не получили товар, при этом средства были списаны с вашего счета (кошелька), зайдите на Oplata.Info (особенно актуально для покупателей, которые оплачивают товары с помощью Qiwi). Возможно вам просто необходимо подтвердить оплату товара. В случае возникновения у вас затруднений с получением товара на данном сервисе свяжитесь с техподдержкой (Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.). В письме обязательно сообщите им реквизиты своего платежа и email, который указывали при оплате.

    2.7 Начал оплачивать товар и появилась надпись "К сожалению выбранный вами товар временно отсутствует (закончился).

    Скорее всего вы забронировали товар, который оставался последний. Теперь он в течении 1-2 часов будет доступен для завершения оплаты только вам. В этом случае в течении указанного времени вам необходимо зайти в раздел "Мои покупки", там найти данный товар и подтвердить оплату, либо завершить платеж до конца.

    2.8 Я случайно купил не тот ключ, который мне нужен. Возможно ли его обменять на ключ, который мне необходим, либо вовсе вернуть денежные средства ?

    Мы являемся партнёрской площадкой и Как вы можете догадаться, это невозможно, т.к. категория всех товаров являются сторонними сервисами или интернет магазинами и - это цифровые товары, продающиеся в одни руки и предназначающиеся для использования только одним лицом (покупателем). Также они руководствуемся законом РФ о защите прав потребителей, а именно пунктом 26.1 (Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.). Стоит добавить, что все товары имеют четкое, понятное и полное описание их использования.

    3. Ввод и использование ключей

    3.1 Купив ключ для Windows, смогу ли я обновлять свою версию Windows?

    Да, сможете. Ключ проходит верификацию и вы сможете пользоваться полноценной, чистой и 100% лицензионной Windows.

    3.2 Сколько раз я могу ввести ключ для активации Windows/Office?

    Ответить на данный вопрос довольно сложно, т.к. специфика наших ключей (для тестеров и разработчиков) не дает точного ответа. Как правило, ключ система принимает не менее 5 раз (при условии, что вы не меняли оборудование в ПК). Для того, чтобы иметь активацию системы как можно дольше, мы рекомендуем переустанавливать Windows по возможности реже. Если у вас возникнет с этим проблема, то мы постараемся решить её, но положительный результат обещать не можем.

    3.3 Можно ли использовать полученный ключ для Windows не на одном ПК?

    Нет, нельзя. В данном случае ключ может быть заблокирован и замене не подлежит. Использование ключа не на одном ПК - на ваш страх и риск.

    3.4 Ввел на Windows ваш ключ. Пишет "Подлинность этой копии Windows не заверена"

    Если у вас отображает следующее окно:

    Значит, по какой-то причине системе не удалось самой пройти данную проверку. В этом случае вам просто необходимо посетить страницу https://www.microsoft.com/genuine/validate/ после чего ваша Windows станет 100% подлинной!

    3.5 Мне необходимо изменить ключ в Microsoft Office, как это сделать?

    Пуск-Панель управления-Удаление программ. Находите там ваш офис, жмете правой кнопкой мыши и выбираете "Изменить". Далее все интуитивно понятно.

    3.6 Изменил конфигурацию ПК и ключ перестал работать, что можно сделать?

    При активации ключа он привязывается к вашему ПК. Поэтому при смене каких либо комплектующих система уже может не принять ваш ключ. В этом случае мы рекомендуем попробовать активировать ключ по телефону, если всё равно не выходит - значит поможет только приобретение нового ключа. Гарантия в данном случае не действует.

    3.7 Как узнать тип лицензирования установленной у меня операционной системы?

    Вам необходимо открыть окно "Выполнить". Для этого просто нажмите одновременно клавиши Windows+R или же откройте ПУСК-ПРОГРАММЫ-СТАНДАРТНЫЕ-ВЫПОЛНИТЬ. В появившемся окне введите команду "Slmgr.vbs /dli" (без ковычек). Откроется окно,в котором после названия установленной операционной системы будет указан ее тип лицензирования.

    3.8 Смогу ли я с вашим ключом загрузить дистрибутив с сайта Microsoft?

    С нашими ключами загрузить дистрибутив с сайта Microsoft не получится, и вот почему. Дело в том, что корпорация ограничивает скачивание дистрибутивов по ключам MSDN, т.к. подписчикам MSDN доступно скачивание с внутренних серверов сервиса. Об этом сказано в FAQ на сайте Microsoft по ссылке https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/faq (5-ый вопрос)

    По этой причине мы выкладываем все необходимые ссылки на скачивание дистрибутива. Если у вас есть сомнения по поводу их оригинальности - достаточно сверить контрольные суммы (при внесении каких либо, даже самых мелких, изменений в дистрибутив - контрольные суммы изменятся). Найти в сети значения MD5 и SHA-1 оригинальных дистрибутивов не составит никакой сложности.

    3.9 Как я могу проверить подлинность системы после ввода купленного у вас ключа

    Это делается элементарно. Вам достаточно всего лишь зайти на страницу https://www.microsoft.com/genuine/validate/ и ожидать результатов проверки.

    4. Обязательства и гарантии

    4.1 Купил ключ, а он не рабочий. что делать?

    Хотелось бы сразу вам сообщить, что такое бывает крайне редко и обычно причина кроется не в ключе. Но в любом случае, для начала внимательно почитайте описание купленного вами товара, возможно вы не выполнили одно из условий, о котором там будет сказано. Если на ваш взгляд вы все сделали правильно - свяжитесь с нами через форму обратной связи (верхний пункт меню "Контакты"), либо отписав на наш e-mail: support(собака)maximmatveev.ru, обязательно указав что вы покупали, например:

    Для ключа Microsoft Windows XP - Windows Vista - Windows 7 - Windows Server 2008R2: и т.д. - Номер счета покупки (посмотреть можно в разделе "Мои покупки"); - 3 скриншота: окно ввода ключа с самим ключом, окно после ввода ключа (с ошибкой), окно "Свойства" компьютера.

    Для ключа Microsoft Windows 8 - Windows 8.1 - Windows 10 - Windows Server 2012/2012R2/2016: - Номер счета покупки (посмотреть можно в разделе "Мои покупки"); - 4 скриншота: окно ввода ключа с самим ключом, окно после ввода ключа (с ошибкой), окно при нажатии на кнопку "Сведения об ошибке" (появляется после ввода ключа и появления ошибки), а также окно "Свойства" компьютера .

    Для ключа Microsoft Office любой версии: - Номер счета покупки (посмотреть можно в разделе "Мои покупки"); - 2 скриншота: окно ввода ключа, окно после ввода ключа (с ошибкой); - Информацию о дистрибутиве (при возможности, ссылку на него). Если скачан с торрента - ссылку на торрент.

    Для ключа под Антивирус: - Номер счета покупки (посмотреть можно в разделе "Мои покупки"); - Точная версия антивируса; - Ссылка, по которой скачан образ; - Скриншот после ввода ключа (с ошибкой).

    Для Игр: - Номер счета покупки (посмотреть можно в разделе "Мои покупки"); - Скриншот после ввода ключа (с ошибкой).

    Скриншоты отправляются в форматах .jpg,.gif,.png,.bmp, вкладывать их в документы Word либо архивировать НЕ НУЖНО! При отправлении вашего запроса E-mail ОБЯЗАТЕЛЬНО указывать тот, который указывался при покупке товара.

    Ответ придет именно на него. Максимальный срок ожидания решения вашей проблемы - 3 суток (в некоторых случаях срок решения может быть больше, об этом вы будете уведомлены заранее).

    Нет необходимости писать нам каждый час о вашей проблеме - быстрее она от этого не решится. Мы видим все ваши сообщения и решаем их в порядке живой очереди, тоесть в порядке поступления.

    Дополнение: Если срок гарантии на вашу покупку уже истек - вопрос рассматриваться не будет. Также подобные вопросы НЕ РЕШАЮТСЯ во вкладке "Переписка с продавцом" на сервисе Oplata.info

    4.2 Ключ перестал работать в течении использования, что делать?

    В первую очередь зайдите на Oplata.info и посмотрите не истек ли срок гарантии на вашу покупку. Если гарантия еще действует, свяжитесь с нами через форму обратной связи (пункт меню "Контакты"), обязательно указав:

    Для ключа Microsoft Windows XP - Windows Vista - Windows 7: - Номер счета покупки (посмотреть можно в разделе "Мои покупки"); - 3 скриншота: окно ввода ключа с самим ключом, окно после ввода ключа (с ошибкой), окно "Свойства" компьютера.

    Для ключа Microsoft Windows 8 - Windows 8.1 - Windows 10: - Номер счета покупки (посмотреть можно в разделе "Мои покупки"); - 4 скриншота: окно ввода ключа с самим ключом, окно после ввода ключа (с ошибкой), окно при нажатии на кнопку "Сведения об ошибке" (появляется после ввода ключа и появления ошибки), а также окно "Свойства" компьютера.

    Для ключа Microsoft Office: - Номер счета покупки (посмотреть можно в разделе "Мои покупки"); - 2 скриншота: окно ввода ключа, окно после ввода ключа (с ошибкой); - Информацию о дистрибутиве (при возможности, ссылку на него). Если скачан с торрента - ссылку на торрент;.

    Для ключа под Антивирус: - Номер счета покупки (посмотреть можно в разделе "Мои покупки"); - Точная версия антивируса; - Ссылка, по которой скачан образ; - Скриншот после ввода ключа (с ошибкой).

    Для Игр: - Номер счета покупки (посмотреть можно в разделе "Мои покупки"); - Скриншот после ввода ключа (с ошибкой).

    Скриншоты отправляются в форматах .jpg,.gif,.png,.bmp, вкладывать их в документы Word либо архивировать НЕ НУЖНО! При отправлении вашего запроса E-mail ОБЯЗАТЕЛЬНО указывать тот, который указывался при покупке товара. Ответ придет именно на него. Максимальный срок ожидания решения вашей проблемы - 3 суток (в некоторых случаях срок решения может быть больше, об этом вы будете уведомлены заранее). Нет необходимости писать нам каждый час о вашей проблеме - быстрее она от этого не решится. Мы видим все ваши сообщения и решаем их в порядке живой очереди, тоесть в порядке поступления.

    4.3 Кроме меня никто не будет пользоваться купленным мною ключем ?

    Нет. Мы официальные партнёры многих интернет магазинов и поэтому мы не видем сами ключи активации, поэтому золотое правило всех интернет магазинов - "ОДИН КЛЮЧ В ОДНИ РУКИ". Исключение могут составлять многопользовательские ключи для продуктов Microsoft. Для таких ключей они строго контролируем их количество продаж.

    4.4 Предоставляете ли вы гарантии на все ключи и каким сроком?

    Сами мы ни чего не можем вам гарантировать, так как мы партнёрская площадка. Однако Мы уверенны в честности и порядочности всех интернет магазинов с кем работаем и можем утверждать, что все ключи абсолютно легальные. Также, если вы купили через нас ключ и он не будет работать, то мы в любом случае обязательно будем вам содействовать и поможем решить любой конфликт, вплоть до замены ключа.

    Также сами интернет магазины предоставляют гарантии на 1 год и также на Microsoft.

    4.5 Почему на ключи Microsoft делается гарантия? Разве они не бессрочные?

    Все верно. Коробочные ключи для Microsoft бессрочные. Интернет магазины торгуют ключами Microsoft, которые предназначены для тестеров и разработчиков ПО. Разницы между ними никакой нет, за исключением того, что эти ключи не имеют в комплекте бумаг и документаций, а также работают определенный срок (как правило, не менее 2 лет)

    4.6 Если гарантия на ключ Microsoft 12 месяцев - значит он столько и проработает?

    Спешим вас обрадовать что это не так. Заявляем это, т.к. практика показывает что наши ключи работают продолжительное время, но наши поставщики дают свою гарантию, от которой отталкиваемся и мы. Но! Давайте представим на минуту что ключ проработает ровно 12 месяцев. Итак, на сумму, которую просит официальный магазин Microsoft (www.microsoftstore.ru) за ключ активации Windows 10 Professional можно приобрести 15 ключей у нас. Допустим, они проработают 12 месяцев (что заранее исключено, т.к. срок работы будет гораздо больше), итого вы получаете 15 лет пользования активированной системой (в случае с Windows 10 Home - 11 лет). Подумайте, а нужно ли вам пользоваться именно данным выпуском такой значительный промежуток времени ? Ведь через несколько лет выйдут другие, более совершенные и современные ОС Windows и официальный ключ вам уже будет не нужен, а обновится на следующий выпуск, как правило, возможно и с ключами, купленными у нас. Получается что часть средств, оплаченных за официальный ключ, потрачена впустую. Также можно рассмотреть пример с актуальным Microsoft Office 2016 ProPlus. Официальный магазин просит 32799 руб, у нас же можно приобрести на эту сумму 27 ключей, и, если даже каждый проработает по 12 месяцев, итог будет целых 27 лет пользования активированным Office. На наш взгляд, выгода очевидна. Выбор за Вами.

    4.7 Как я могу узнать какой срок гарантии на купленный мною ключ для Windows/Office?

    Чтобы вам точно узнать срок гарантии на купленный ключ - достаточно зайти на Oplata.info и найти там интересующую вас покупку. Под купленным вами ключом указан срок гарантии.

    4.8 Я хочу получить свои денежные средства обратно. Как это можно сделать ?

    1. Случаи, при которых возможен возврат

    1.1 Дублированные заказы. Если система, по каким либо, причинам продала Вам два одинаковых ключа вместо двух разных.

    1.2 Если проданный системой ключ оказался изначально не работоспособным и продавец в течении 3 суток после продажи не имеет замены.

    1.3 Если проданный системой ключ оказался не работоспособным в течении его гарантийного срока по вине продавца, и только в случае если продавец не имеет замены в течении 3 суток после обращения покупателя по этому вопросу. В остальных случаях товар подлежит замене.

    1.4 Если ключ каким-то образом перестал функционировать в течении его использования не по вине покупателя, при этом продавец в течении 3 суток после извещения его об этом не имеет замены, производится возврат денежных средств, в процентном соотношении равный неиспользованному, заявленного при покупке, сроку ключа. День, когда ключ перестал функционировать, считается днем извещения продавца об этом.

    2. Случаи, при которых возврат не возможен

    2.1 Если проданный системой ключ оказался не работоспособным в течении его гарантийного срока по вине покупателя.

    2.2 Мы не возвратим деньги, если Вы приобрели у нас ключ и обнаружили, что он и вовсе Вам не нужен либо по какой-то причине не подходит Вам.

    2.3 Если вы после покупки вдруг стали не согласны с каким либо пунктом, указанным в описании товара. Внимательно читайте описание товара ДО его приобретения.

    5. Другие вопросы

    5.1 Ваша тех.поддержка требует какой-то номер счета. Где мне его взять?

    Каждый купленный вами товар имеет идентификационный номер, так называемый номер счета. Чтобы его посмотреть - необходимо зайти на сайт Oplata.info (либо просто нажать в меню пункт "Мои покупки (Архив)", далее в списке выбрать товар, к которому вам необходимо узнать номер счета, самая первая строка - это и есть тот самый номер счета.

    Скриншоты (картинки) могут отличатся от действительности, т.к. сервисы могут изменять свой вид, но суть одна и тажа.

    Внимание! Свои покупки на данной странице может посмотреть только сам покупатель!

    5.2 Зачем вам номер счета и скриншоты при проблеме с купленным ключом? Вы мне не верите?

    Номер счёта нам необходим для индентификации вашей покупки. Скриншоты нужны для того, чтобы понять в чём именно проблема при попытке активации. Это может быть неверный тип лицензирования используемого дистрибутива, определенная проблема с самим ключом, не тот дистрибутив, попытка ввода ключа активации не там, где нужно и многое другое. Другими словами, скриншоты нам необходимы для того, чтобы понять в чем заключается вопрос, помочь вам, подсказать что именно необходимо сделать для успешной активации. Если мы видим что с вашей стороны все делается верно, а ключ всё равно не срабатывает, мы проводим свою дополнительную проверку, по итогам которой выносится решение о дальнейших действиях, в том числе о замене ключа.

    5.3 Ваш образ не хочет устанавливаться! Что мне делать?

    Значит видимо произошел сбой либо при скачивании образа, либо при записи его на диск, т.к. нами лично проверены все образы на работоспособность + до вас данные образы скачала уже не одна тысяча человек. В данном случаем рекомендуем скачать его заново и снова записать на диск используя минимальную скорости привода.

    5.4 Почему вы так рекомендуете ставить скаченный у вас образ?

    Для начала хотелось бы вас заверить что наш образ - 100% оригинальный образ от MSDN (//ru.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Developer_Network). Эти образы доступны для скачивания лишь тем, кто имеет платную подписку, образ скачан с MSDN лично нами. Поэтому можете не волноваться насчет его работоспособности и оригинальности. Для особо сомневающихся мы специально выложили контрольные суммы, чтобы могли их сверить. Почему же мы так его советуем? Многие наши покупатели, устанавливая очередную сборку от какого-нибудь ZverDVD или скачав версию Windows с торрента, где "Кулибины" уже влезли в систему, уверены в том что ставят оригинальный образ. А при вводе ключа могут начатся из-за этого проблемы. Конечно, это не значит что вы обязаны установить наш образ, ввести ключ вы можете попробовать и на своей системе. При возникновении каких-либо проблем будьте уверены - наша техподдержка вам всегда поможет!

    5.5 Я хочу чтобы ключ для Windows/Office проработал как можно дольше. Ваши cоветы?

    Единственный совет в данном случае - постарайтесь как можно меньше переустанавливать систему, а лучше вообще, по возможности, этого не делать. Это обусловлено происхождением ключей (для тестеров и разработчиков ПО), и никто вам точно не скажет на сколько активаций купленный вами ключ. Но всегда помните - в любом случае на каждый проданный нами ключ вы получаете гарантию сроком, который указан в описании товара в момент его покупки. Также срок гарантии (относится только для ключей Windows/Office) указан под купленным вами ключом вместе с дополнительной информацией.

    5.6 Как переустановить Windows? Где найти драйвера? У меня проблема с софтом! Вылазит некая ошибка! Система не обновляется! Какой антивирус лучше? и т.д.

    К сожалению, решать подобные вопросы не в нашей компетенции. Мы продаем ключи активации, которые непосредственно к работоспособности того или иного софта не имеют никакого отношения. Дистрибутивы предоставляются нами бесплатно и скачиваются (устанавливаются) вами по вашему желанию. В 99,9% случаев проблемы с работоспособностью связаны с установленным сторонним софтом, вирусами, "кривой" установкой, комплектацией ПК и т.п. В таких случаях рекомендуем вам обратиться к помощи поисковых систем в интернете либо к специалистам в данной сфере в вашем городе.

    5.7 Я написал вам и мне уже не отвечают на протяжении 3-ех (5-ти, 12-ти, 18-ти и т.д.) часов! Почему?

    Позвольте вас сразу же заверить в том, что у нас в техподдержке сидят настоящие, живые люди, а не боты. А, как известно, у людей бывают различные дела, праздники, непредвиденные ситуации и т.д. и т.п. Кроме того, если рассматривать ситуацию когда вы нам прислали сообщение о нерабочем ключе, мгновенно все проверить и выслать вам замену физически не предоставляется возможным. Вначале ключ проверяется нами, далее отправляется поставщику, он в свою очередь проверяет ключ и если проблема подтвердилась - высылает нам замену, которую мы сразу же отправляем вам. Поэтому, если вы нам написали - мы вам точно ответим. Нет смысла устраивать панику и оставлять отзыв что вам не отвечают. Также быстрее не будет, если вы будете заваливать нас письмами каждый час, увеличивать шрифт в своих сообщениях и совершать другие действия, которые на ваш взгляд привлекут наше внимание. Признаемся честно - это наоборот раздражает и меняет к вам отношение не в лучшую сторону. Будьте уверены в том, что если вы нам написали - мы вам обязательно ответим. Максимальные сроки рассмотрения ваших сообщений - до 3-ех суток, на практике мы стараемся укоротить этот срок до 1 суток.

    5.8 Я не нашёл здесь ответа на свой вопрос. Что теперь делать?

    Свяжитесь с нашей поддержкой и задайте ей свой вопрос. Сделать это необходимо через форму "Контакты". Мы постараемся в самое кратчайшее время обязательно на него ответить!

    Расширения для Joomla